Su objetivo es apoyar la toma de decisiones de técnicos en comercio, de las distintas organizaciones y asociaciones de comerciantes, de los propios comerciantes individuales, contribuyendo a al promoción del pequeño comercio y a la calidad del servicio que ofrece a la ciudad.

• Dotar al comerciante individual y a las agrupaciones e instituciones interesadas de un acceso unificado a toda la información relevante para el comercio a nivel local.
• Diagnosticar el estado del comercio en cada una de las principales áreas o zonas comerciales, así como en sus diferentes gremios o subsectores de actividad identificando fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades.
• Proporcionar indicadores de progreso en relación con la estrategia de promoción y mejora de la actividad comercial en Álava.

• Problemática Urbana (aparcamiento, peatonalización de calles, accesibilidad, seguridad,…).
• Oferta y demanda comercial (asociacionismo, recursos humanos, renovación comercial, movilidad comercial, calidad, inmigración,…).
• Asistencia y ayudas al comercio.

• Archivo documental de estudios, buenas prácticas y fuentes de información relacionadas con las problemáticas que aborda.
• Sistema de indicadores.
• Información estadística.
• Estudios elaborados.